经过前所未有的一年，看到Covid-19流行扫过这个国家和Brexit终于发生，建筑行业开始感受到材料短缺和价格上涨的形式的副作用。阿德里安支架，董事总经理PermaGroup，讨论了他处理当前危机的方法，以及如何前所未有地将客户忠诚度的重要性凸显出来。

2020年确实是与众不同的一年，在这期间，我们自豪地庆祝我们的20岁生日，也是作为一家公司的销售额创纪录的一年——尽管Covid-19大流行带来了挑战。去年年底，我预测2021年将是一个动荡的一年，但作为一个部门和企业，我们都将做好更好的准备，处于更强大的地位。

我们开始了一个非常强大的开始，连续四个录制的月份 - 首先在Permagroup的交易历史中。但是，随着年度的进展和建设活动继续获得势头，没有逃脱影响该部门的材料短缺和价格上涨。因此，现在的时间已成为主动并确保为客户的最低扰乱。

奖励忠诚度

每个企业都有其定期客户，它在这样的场景中，忠诚的价值真的进入自己并获得了奖励。For example, we’ve started allocating stock to our ‘regulars’ to ensure we can keep supplying them as best we can, are doing all we can to preserve future stock for them and, crucially, are holding off on price increases for as long as possible.

尽管这可能意味着在涉及到其他客户时，比如那些我们已经好几年没有接触过的客户时，会做出一些艰难的决定，但我坚信，在整个危机期间留住有价值的客户并照顾他们，最终会带来回报。

事先考虑

虽然任何人都不可能为Covid-19大流行做好计划和准备，但我们有足够的时间来计划英国脱欧以及我们认为它可能对我们行业产生的潜在影响。

从大量购买库存，以确保原有价格，延迟不可避免的价格上涨，到维护详细的库存计划和kpi，在确定关于库存水平和需要多少库存的早期预警信号时，基于来自制造商的信息，这将产生很大的不同。新万博赛车

保持关系

与主要供应商的良好交易关系从未如此重要。我们有一个非常强大的团队和正确的职业道德，这意味着我们与供应商密切合作，以预测可能库存要求。通过将这一点与我们的房屋的能力相结合，我们迄今为止迄今为止能够继续交易的幸运地位，尽管该行业面临挑战。

看向前

建筑业是英国经济中规模最大的行业之一，在英国雇用了约310万人，约占劳动力总数的9%，这意味着许多人都感受到了短缺和增长的影响。然而，这是一个适者生存的行业，它已经通过了棘手的水域，并将在需要的时候继续这样做。

毫无疑问，这将是一个艰难的几个月，我估计在事情开始改善之前，我们将进入今年的最后一个季度。我们已经了解到，一些项目被推迟到2022年，这意味着，尽管2021年可能是一个挑战，但我们在新的一年里已经有了一个健康的开端。

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